Datenschutzrichtlinie
ShopChat AI — Zuletzt aktualisiert: 27. Maerz 2026
1. Verantwortlicher
ShopChat AI wird betrieben von Dominik Zyla. Bei Fragen zum Datenschutz kontaktiere uns unter: biz@dominik-zyla.at
2. Welche Daten wir erheben
Wenn du ShopChat AI installierst und nutzt, erheben wir folgende Daten:
- Shop-Daten: Shop-Domain, Zugriffstoken (fuer API-Zugriff), installierte Plan-Informationen
- Produktdaten: Titel, Beschreibung, Preis, Bilder und Metadaten deiner Produkte (fuer die KI-Empfehlungen)
- Chat-Daten: Nachrichten zwischen Kunden und dem KI-Chatbot, einschliesslich Zeitstempel und Besucher-ID
- Bestelldaten: Bestellnummern und -status, die Kunden im Chat abfragen (werden nicht dauerhaft gespeichert)
- Nutzungsdaten: Anzahl der Nachrichten, Gespraeche, Antwortzeiten und haeufig gestellte Fragen (fuer Statistiken)
3. Zweck der Datenverarbeitung
- Bereitstellung des KI-Chatbot-Dienstes fuer deinen Shop
- Beantwortung von Kundenfragen zu Produkten und Bestellungen
- Erstellung von Statistiken und Analysen zur Chat-Performance
- Abrechnung und Verwaltung deines Abonnements
- Verbesserung unseres Dienstes
4. Datenweitergabe an Dritte
Wir geben deine Daten nur an folgende Drittanbieter weiter, soweit dies fuer die Erbringung unseres Dienstes erforderlich ist:
- Groq Inc. — KI-Sprachmodell fuer Chat-Antworten (Nachrichten werden zur Verarbeitung gesendet)
- Neon Inc. — Datenbank-Hosting (alle gespeicherten Daten)
- Fly.io — Anwendungs-Hosting
- Shopify Inc. — Plattform-Integration (Produkt- und Bestelldaten)
Wir verkaufen deine Daten nicht an Dritte.
5. Datenspeicherung und -loeschung
- Alle Daten werden auf Servern in der EU (Frankfurt) gespeichert.
- Chat-Verlaeufe werden gespeichert, solange dein Konto aktiv ist.
- Bei Deinstallation der App werden alle Shop-Daten, Produkte, Gespraeche und Einstellungen automatisch geloescht.
- Du kannst jederzeit die Loeschung deiner Daten per E-Mail anfordern.
6. Besucher-Tracking
Das Chat-Widget weist jedem Besucher eine zufaellige, anonyme Besucher-ID zu (gespeichert im localStorage des Browsers). Diese ID enthaelt keine personenbezogenen Daten und dient nur dazu, Gespraeche zusammenzufuehren. Wir verwenden keine Cookies und kein Cross-Site-Tracking.
7. Rechte der Betroffenen
Du hast das Recht auf:
- Auskunft ueber deine gespeicherten Daten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Loeschung deiner Daten
- Einschraenkung der Verarbeitung
- Datenuebertragbarkeit
- Widerspruch gegen die Verarbeitung
Kontaktiere uns unter biz@dominik-zyla.at um deine Rechte auszuueben.
8. Aenderungen
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzrichtlinie zu aktualisieren. Wesentliche Aenderungen werden per E-Mail oder in der App kommuniziert.
Privacy Policy
ShopChat AI — Last updated: March 27, 2026
1. Data Controller
ShopChat AI is operated by Dominik Zyla. For privacy inquiries, contact us at: biz@dominik-zyla.at
2. Data We Collect
When you install and use ShopChat AI, we collect the following data:
- Shop data: Shop domain, access token (for API access), subscription plan information
- Product data: Titles, descriptions, prices, images, and metadata of your products (for AI recommendations)
- Chat data: Messages between customers and the AI chatbot, including timestamps and visitor IDs
- Order data: Order numbers and statuses that customers query in the chat (not stored permanently)
- Usage data: Message counts, conversations, response times, and frequently asked questions (for analytics)
3. Purpose of Data Processing
- Providing the AI chatbot service for your store
- Answering customer questions about products and orders
- Generating analytics and performance reports
- Managing your subscription and billing
- Improving our service
4. Third-Party Data Sharing
We share your data only with the following third parties, as required to provide our service:
- Groq Inc. — AI language model for chat responses (messages are sent for processing)
- Neon Inc. — Database hosting (all stored data)
- Fly.io — Application hosting
- Shopify Inc. — Platform integration (product and order data)
We do not sell your data to third parties.
5. Data Storage and Deletion
- All data is stored on servers in the EU (Frankfurt, Germany).
- Chat histories are retained as long as your account is active.
- Upon app uninstallation, all shop data, products, conversations, and settings are automatically deleted.
- You may request data deletion at any time by email.
6. Visitor Tracking
The chat widget assigns each visitor a random, anonymous visitor ID (stored in the browser's localStorage). This ID contains no personal data and is used solely to group conversations. We do not use cookies or cross-site tracking.
7. Your Rights
You have the right to:
- Access your stored data
- Rectification of inaccurate data
- Erasure of your data
- Restriction of processing
- Data portability
- Object to processing
Contact us at biz@dominik-zyla.at to exercise your rights.
8. Changes
We reserve the right to update this privacy policy. Material changes will be communicated by email or within the app.